Se Espera 5% en Aumento de Ingresos Para el Sector BPO en Colombia en 2021
 |
| Fuente imagen: Pexels |
Ana Karina Quessep, presidenta ejecutiva de la Asociación Colombiana de BPO-BPrO, explica como la llegada de empresas de la industria de Business Process Outsourcing (BPO) a Colombia pueden aumentar los ingresos entre el 4,5% y el 5% al cierre de 2021. Además, el año anterior, la industria BPO generó 25.000 empleos en Colombia y cuenta en 2021 con 605.000.
Empresas como Apex, TDCX, Alorica, GoContact y Tanscom, son algunas de las que han llegado al país buscando talento nacional y dinamizar el sector. Por lo que, de la mano de ProColombia, el sector espera seguir generando empleo y crecimiento en este año de reactivación económica.
Para cumplir con dichos objetivos de crecimiento, recientemente el sector ha realizado un evento denominado CX Summit 2021 “Descubriendo las Nuevas Formas de Conectarnos”, donde han integrado diferentes sectores de telecomunicaciones, consumo masivo, comercio-retail, tecnología, finanzas, salud y gobierno, de manera híbrida, a la espera de nuevos negocios.
Sector Contact Center y BPO
