La alta rotación en contact centers, un desafío latente y las soluciones tecnológicas para afrontarlo, la alta rotación en los contact centers y empresas de tercerización de servicios sigue siendo un reto considerable en Latinoamérica. Este fenómeno no solo representa un problema de gestión del talento, sino que también impacta la estabilidad operativa, la calidad del servicio y la rentabilidad de las empresas del sector. La tecnología ha emergido como un aliado clave para abordar este problema, mejorando los procesos de selección, fortaleciendo las estrategias de retención y optimizando la experiencia laboral.

La reforma laboral en Colombia podría impactar significativamente al sector gastronómico y hotelero, aumentando los costos laborales y reduciendo la flexibilidad en la contratación. Ante este panorama, los empresarios buscan estrategias como la optimización operativa y el uso de tecnología para mitigar sus efectos y mantener la rentabilidad.

Estudio de Ipsos revela que 5 de cada 10 personas se sienten muy motivadas a comprar lo que los creadores de contenido recomiendan.

La fortaleza demostrada por Mallplaza en su estrategia de sostenibilidad corporativa, fue parte de los atributos que le permitieron ser incorporada, por cuarto año consecutivo, en el S&P Global Sustainability Yearbook, obteniendo una puntuación sobre el 15% de su industria.

El artículo 30 de la Ley 1727 de Julio de 2014 establece: “El comerciante que incumpla con la obligación de renovar oportunamente su matrícula mercantil estará sujeto a las sanciones previstas en el artículo 37 del Código de Comercio. La multa será impuesta por la Superintendencia de Industria y Comercio y puede ascender a 17 salarios mínimos mensuales legales vigentes".

Las claves del comercio electrónico en 2025, innovaciones y oportunidades para un mercado en expansión, sigue siendo una de las principales fuerzas impulsoras del crecimiento económico en Colombia y en el mundo. En 2025, las tendencias del sector están marcadas por la digitalización, la adopción de tecnologías avanzadas y un cambio en las preferencias de los consumidores. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), en el primer semestre de 2024, las ventas en línea alcanzaron los $41,9 billones, con un crecimiento del 10,5% respecto al mismo periodo del año anterior.

Gigliola Aycardi, socia fundadora, explica el plan del 2025 del grupo conformado por varias marcas. En 2024 cerró operaciones en Perú.

En enero de 2025, el Índice de Confianza del Consumidor (ICC) alcanzó un balance de -1,1%, incrementando en 2,3 puntos porcentuales frente al mes de diciembre de 2024 (-3,4%).