Las Utilidades del Sector Financiero Cayeron un 41% en 2020
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La Superintendencia Financiera comunicó los resultados del sector financiero en el 2020, las utilidades totales ascendieron a $55 billones, presentando una disminución de 41% respecto al 2019. Por división, los más afectados fueron los establecimientos de crédito que obtuvieron ganancias netas por $6,1 billones, con una caída de 53%; los fondos registraron un decrecimiento de 43,6% y dentro de estos, los rendimientos de los fondos de pensión y cesantías cayeron en un 32%.
Por otra parte, la Superintendencia también informó que durante la pandemia se vieron incrementadas las reclamaciones en un 122% respecto al 2019, donde el 80,3% correspondieron a quejas interpuestas a los servicios bancarios, además, el 17,1% de estas se relacionaban con la liquidación o revisión de créditos y sobre los periodos de gracia, el 16,9% concernió a solicitudes y el 8,7% a inconformidad frente a su aplicación. La entidad también señaló que 54,3% de las inconformidades presentadas fueron resueltas a favor de los clientes.
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